{"id":1193,"date":"2024-10-07T11:32:30","date_gmt":"2024-10-07T14:32:30","guid":{"rendered":"https:\/\/w4cloudswebnew.azurewebsites.net\/?post_type=perguntas-frequentes&#038;p=1193"},"modified":"2024-10-07T11:32:30","modified_gmt":"2024-10-07T14:32:30","slug":"ao-abrir-um-chamado-de-suporte-em-quanto-tempo-serei-atendido","status":"publish","type":"perguntas-frequentes","link":"https:\/\/w4clouds.com.br\/en\/perguntas-frequentes\/ao-abrir-um-chamado-de-suporte-em-quanto-tempo-serei-atendido\/","title":{"rendered":"Ao abrir um chamado de suporte, em quanto tempo serei atendido?"},"content":{"rendered":"<p>Faremos o melhor para resolv\u00ea-la no menor tempo poss\u00edvel.&nbsp;\u2009Dependendo do seu contrato nosso atendimento pode ser 24\u00d77.<\/p>\n\n\n\n<p><em>SLA &lt; 6H \u2013 Para problemas que afetam toda a empresa.<br>SLA &lt; 8H \u2013 Para problemas que afetam apenas um determinado grupo de usu\u00e1rio.<br>SLA &lt; 12H \u2013 Para d\u00favidas \/ novas demandas \/ projetos.<br>SLA &lt; 12H \u2013 Para quest\u00f5es relacionadas a pagamentos \/aquisi\u00e7\u00f5es \/ cancelamentos<\/em><\/p>","protected":false},"template":"","categoria-faq":[23],"class_list":["post-1193","perguntas-frequentes","type-perguntas-frequentes","status-publish","hentry","categoria-faq-geral"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/w4clouds.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/perguntas-frequentes\/1193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/w4clouds.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/perguntas-frequentes"}],"about":[{"href":"https:\/\/w4clouds.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/perguntas-frequentes"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/w4clouds.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"categoria-faq","embeddable":true,"href":"https:\/\/w4clouds.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categoria-faq?post=1193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}